Quyền riêng tư

Xoá tài khoản và dữ liệu

Bạn xoá tài khoản My Coaching được bất cứ lúc nào: tự làm ngay trong app, hoặc gửi email nếu đã gỡ app. Không cần nêu lý do.

Phản hồi trong 1 đến 2 ngày làm việc Cập nhật 03/08/2026
Cách 1

Xoá ngay trong app

Nhanh nhất nếu bạn vẫn đăng nhập được. Ba bước, có hiệu lực ngay lập tức.

  1. Mở app My Coaching, vào tab Hồ sơ.
  2. Chọn Xoá tài khoản ở cuối trang.
  3. Đọc phần hệ quả rồi bấm xác nhận. Tài khoản bị vô hiệu ngay lập tức.

Điều gì xảy ra sau khi xác nhận

  • Tài khoản bị vô hiệu ngay, không đăng nhập lại được.
  • Liên kết đăng nhập Google hoặc Apple bị gỡ.
  • Kết nối với huấn luyện viên bị ngắt, họ không xem được dữ liệu của bạn nữa.
  • Thiết bị ngừng nhận thông báo từ app.
  • Email cũ dùng lại được để đăng ký một tài khoản mới, trắng dữ liệu.

Bước này chưa xoá vật lý các bản ghi nhật ký như bữa ăn, buổi tập và ảnh. Muốn xoá triệt để, gửi thêm một yêu cầu qua email theo cách 2 bên dưới.

Cách 2

Xoá không cần app

Dành cho người đã gỡ app, không đăng nhập được, tài khoản huấn luyện viên, hoặc muốn xoá triệt để toàn bộ dữ liệu.

  1. Gửi email tới appmycoaching@gmail.com từ chính email của tài khoản — đó là cách chúng tôi xác minh bạn là chủ tài khoản.
  2. Ghi rõ bạn muốn xoá tài khoản, hay xoá triệt để toàn bộ dữ liệu.
  3. Chúng tôi phản hồi trong 1 đến 2 ngày làm việc, hoàn tất trong tối đa 30 ngày và gửi email xác nhận khi xong.

Gửi nhanh theo mẫu có sẵn

Gửi email yêu cầu xoá appmycoaching@gmail.com

Không gửi được từ email của tài khoản (mất quyền truy cập hộp thư)? Cứ gửi từ email khác và nói rõ tình huống, chúng tôi sẽ hướng dẫn cách xác minh thay thế.

Dữ liệu

Dữ liệu bị xoá và giữ lại

Danh sách dưới đây áp dụng cho cả hai cách xoá. Chi tiết đầy đủ nằm trong Chính sách bảo mật.

Bị xoá

  • Thông tin tài khoản: email đăng nhập, liên kết Google hoặc Apple, thiết bị nhận thông báo — gỡ ngay khi xoá tài khoản.
  • Hồ sơ cá nhân: tên, số điện thoại, mục tiêu, chỉ số cơ thể — xoá triệt để theo yêu cầu email.
  • Nhật ký sử dụng: bữa ăn, buổi tập, lượng nước, số đo, ghi chú — xoá triệt để theo yêu cầu email.
  • Ảnh: ảnh món ăn, ảnh tiến trình, ảnh InBody — xoá triệt để theo yêu cầu email.

Được giữ lại có thời hạn

  • Bản ghi kỹ thuật (log lỗi, chống gian lận) được giữ tối đa 90 ngày rồi xoá tự động.
  • Dữ liệu trong bản sao lưu hệ thống bị ghi đè theo chu kỳ sao lưu, muộn nhất 30 ngày.
  • Chúng tôi không bán và không dùng dữ liệu của bạn cho quảng cáo, kể cả trước khi xoá.
Hỏi đáp

Câu hỏi thường gặp về xoá tài khoản

Tôi đã gỡ app rồi, xoá tài khoản thế nào?

Không cần cài lại app. Gửi email tới appmycoaching@gmail.com từ chính email của tài khoản, nói rõ bạn muốn xoá tài khoản. Chúng tôi xác minh qua địa chỉ gửi thư nên không hỏi thêm mật khẩu.

Xoá trong app và yêu cầu xoá qua email khác nhau thế nào?

Xoá trong app có hiệu lực ngay: tài khoản bị vô hiệu, kết nối và thông báo bị ngắt, nhưng các bản ghi nhật ký chưa bị xoá vật lý. Yêu cầu qua email là bước xoá triệt để: chúng tôi xoá hồ sơ, nhật ký và ảnh khỏi hệ thống.

Tài khoản huấn luyện viên xoá thế nào?

Tài khoản PT không tự xoá được trong app vì còn ràng buộc học viên và gói buổi. Hãy kết thúc huấn luyện với tất cả học viên trước, rồi gửi yêu cầu tới appmycoaching@gmail.com từ email tài khoản PT.

Mất bao lâu thì xong?

Chúng tôi phản hồi trong 1 đến 2 ngày làm việc và hoàn tất xoá trong tối đa 30 ngày kể từ khi xác minh yêu cầu. Xong sẽ có email xác nhận.

Tôi là học viên, dữ liệu PT đang giữ về tôi thì sao?

Khi tài khoản của bạn bị xoá, huấn luyện viên không còn truy cập được nhật ký, ảnh và số đo của bạn trong app. Yêu cầu xoá triệt để qua email áp dụng cho cả phần dữ liệu đó trên hệ thống của chúng tôi.

Cần người hỗ trợ trực tiếp?

Mọi yêu cầu xoá đều do người thật xử lý. Gửi email và bạn nhận phản hồi trong 1 đến 2 ngày làm việc, Thứ Hai đến Thứ Sáu 9:00 đến 18:00 (GMT+7).